La imagen corporativa o identidad corporativa hace referencia a los aspectos visuales y a la identidad gráfica de una empresa u organización (Logo, logotipo, usos, tipografía o fuentes, buyer personas, paleta de colores, entre otros), los cuales se reúnen en un manual de marca corporativo que nos da unos lineamientos sobre cómo debe utilizarse y aplicarse la marca coporativa.
Los negocios van evolucionando y creciendo, lo mismo debe pasar con su marca pues esta es la encargada de reflejarlo y ponerlo en evidencia. La marca debe generar confianza e identidad, y los cambios son la evidencia de la autenticidad del momento. A continuación explicaremos porque es importante refrescar o actualizar la marca y la imagen corporativa.
A lo largo de nuestra experiencia hemos notado cómo las empresas que actualizan y refrescan su marca o imagen corporativa, manteniendo la esencia y la tradición del negocio, logran obtener mejores resultados y crecer de manera sostenible.
Empresas como Microsoft, GAP, Apple, Carulla, Netflix y Uber han realizado varios cambios a su marca a lo largo del tiempo. En Colombia empresas como Carulla, el Éxito y Vélez han venido evolucionando y así mismo su marca. Les recomiendamos este artículo de Domestika, en el que nos comparte los "26 rebrandings más importantes del 2021"
Es claro que existen diferentes razones para actualizar o refrescar una marca, por ejemplo: para comunicar un nuevo mensaje, para ampliar el portafolio, para captar otro tipo de clientes, para adaptarse a la era digital o para generar más confianza, etc.
En términos generales el desafío es convertir nuevos clientes sin perder los que ya tienen😎.
Actualizar la imagen o identidad corporativa invita a que las personas se conecten con las empresas, pues evidencian la evolución y el esfuerzo por mejorar día a día. La marca no puede ser un elemento estático. La marca debe tener fundamento, pilares y corazón para salir adelante y adaptarse.
James Murphy, responsable de marketing en Marks & Spencer dice que una buena actualización de identidad corporativa es cuestión de equilibrio. "Debe ser una evolución positiva, no una revolución desesperada"⚡.
Vale la pena aclarar que estamos hablando de una renovación, un retoque aquí y allá, para mostrar el cambio y evidenciar el crecimiento, siempre teniendo en cuenta las siguientes premisas:
No realizaremos cambios drásticos. Pero sí es importante que tengan clara la estrategia de mercadeo pues las ventas,y más en mundo tan competitivo como el digital, son el corazón y siempre serán el corazón de los negocios. Revisaremos el detalle de la identidad visual conjuntamente y de manera colaborativa seleccionaremos que se debe conservar y como lo vamos a dirigir.
¡Simple!
Menos es más… es importante permitir el juego de colores y el manejo de íconos a la medida para comunicar y revitalizar los mensajes.
Consideramos que los momentos más apropiados para actualizar o refrescar su imagen corporativa son:
Para finalizar, es importante que tengan en cuenta los usos y las aplicaciones aceptadas de la marca así como las variables en colores y su estructura. Si lo anterior se realiza de manera correcta la marca será consistente y podrá transmitir confianza y seguridad. Para mantenerse fuerte y competitivo en un mundo en constante cambio y dinámico, la identidad corporativa debe cambiar e irse ajustando poco a poco sin perder su esencia y su tradición.