Notas sobre: La estrategia emergente y las marcas parte dos.

• Una segmentación entonces debe plantearse desde los comportamientos, mindsets y circunstancias del cliente. Esto también implica que no es acerca de forzar individuos a categorías fijas, sino que reconoce que todos como clientes nos comportamos de acuerdo a distintas circunstancias.
  • Por ejemplo, Pedro es cliente tanto de Häagen-Dazs como de Bon Ice, la primera cuando comparte un gusto con su hijo y la segunda cuando está muerto del calor en la fila para entrar al Estadio Metropolitano cuando juega la selección Colombia. A Bon Ice pensar en Alejandro no la lleva a nada, pensar en la fila del Metropolitano, en cambio, sí.
• Una segmentación no tiene que explicar a todos los clientes a los que les vendemos, tiene que explicar cuáles son esos clientes en los que si no ganamos no hay negocio.
• Las áreas de mercadeo deben entenderse como guardianes de ese círculo virtuoso de recordación, hábitos, memes y asociaciones mentales de la marca.
  
• Una segmentación no debe contestar la pregunta de a quién le vamos a vender; debe responder es para quién nos vamos a organizar.
• Una segmentación es productiva, en tanto ayude a la organización a mantenerse en la zona de ventaja y a descubrir nuevo valor.
  
• Este es el comienzo de una nueva era en el mundo del mercadeo:
  • Mutando de “ser la voz del consumidor en la organización” y que tenían una vocación sobre todo externa, a una en la que tendrán que ser ahora sí más estratégicos, siendo más bien los garantes de la orientación al mercado, integrando la visión del modelo VMDC a través de la organización

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