De acuerdo con varias publicaciones del mundo en medios y blogs como: The Economist, Bloomberg, Forbes, La Republica, Ad Age, HubSpot, Salesforce, entre otros, una de las consecuencias de la pandemia del Covid-19 sera la adopción de servicios y tecnologías basadas en datos para mejorar muchos aspectos de nuestras vidas y en especial en las empresas o negocios.
"Se espera en el corto plazo que muchas empresas tradicionales inicien su transformación digital y adapten su modelo de negocio a la nueva realidad, utilizado herramientas tecnológicas y estrategias para escuchar y entender muy bien a sus clientes en tiempo real".
Pero contrario a la creencia popular y tradicionalista la transformación digital o adaptación al mundo digital se trata más de personas, talentos, creatividad y cultura, que de tecnología.
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Las empresas y los empredimientos pueden comprar e implementar cualquier tecnología, es más muchas tecnologías empiezan de manera gratuita. Sin embargo, la habilidad de adaptarse a un presente y futuro cada vez más digital depende de la estructuración y el desarrollo de las nuevas habilidades digitales, del cierre de la brecha entre el talento y la demanda, y de la capacidad que tengan los líderes de las empresas para demostrar su potencial y empoderar a su equipo de trabajo para enfrentar la realidad.
La mayoría de las personas terminan en un puesto de trabajo y carreras por casualidad o coincidencia en ingles "serendipity". Allí se acomodan durante años, entran en zona de confort y dejan de pensar en su potencial y en lo que realmente quieren hacer pues se llenan de deudas y compromisos de largo plazo.
¿Será que estoy en trabajo correcto? ¿Es está carrera la mejor opción par mis intereses y habilidades? ¿Será que disfrutaría mucho más la vida si hubiera elegido otra cosa?
Sabemos que cada trabajo requiere de aprendizaje constante, pero la realidad es que el ser humano se acostumbra fácilmente a la rutina, a la simplicidad y a la familiaridad. Por eso es que terminamos aprendiendo cada vez menos a medida que pasan los años en el mismo trabajo. Lo anterior es bueno en el corto plazo porque hacemos el trabajo en piloto automático y liberamos nuestros recursos mentales: sin embargo en el largo plazo en contraproducente pues perdemos nuevas oportunidades de crecimiento y aprendizaje. Incluso puede ser tan contraproducente e inmersivo que cuando nos damos cuenta, ya hemos perdido gran parte de la vida sin descubrir nada nuevo y sin explotar nuestro verdadero potencial.
Como dijo Winston Churchill alguna vez:
"Nunca desperdicies una buena crisis"
Quizá esta pandemia del Covid-19 es el mejor regalo que se le ha podido dar a la humanidad. Ya que nos da la oportunidad de repensar las cosas y evaluar nuestro verdadero potencial, para asegurarnos de estar haciendo los correcto y pararnos de manera solida frente ala nueva realidad y el futuro. Sin duda, es prematuro decir que la mayoría de las personas se dará cuenta de esto, pero podemos asegurarles que probablemente muchas personas cambiaran de carrera y van a mirar hacia atrás para ajustar sus vidas sin arrepentimientos pero llenos motivos y energía para evolucionar.
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Con lo anterior en mente vamos a realizar una serie de sugerencias, algunas basadas en la ciencia y otras basadas en nuestra experiencia liderando, entrenando y ayudando a empresas familiares tradicionales del sector industrial, agroindustrial y de servicios profesionales a adaptarse a un mundo digital, transfiriendo su conocimiento de generación en generación y manteniendo su legado en el tiempo.
A pesar de que el futuro es más incierto que nunca, estamos seguros y podemos afirmar que la clave esta en enfocarse y centrarse en equipar y preparar a las personas para adaptarse al cambio y no tener miedo de aprender haciendo.
1. La personas son primero
La tecnología siempre nos va a permitir hacer más con menos, pero esta combinación solo es efectiva si se empata con las habilidades y pasiones de las personas o de los seres humanos. La revolución digital y tecnológica fomenta la automatización eliminando trabajos obsoletos mientras crea nuevos puestos de trabajo con nuevas habilidades. Por eso se dice que la innovación y el desarrollo tecnológico es sinónimo de destrucción creativa. Pero, la creatividad es totalmente dependiente de las personas. Si como líderes, empresarios y emprendedores logramos empoderar a las personas para adaptarse, no tenerle miedo al cambio y los apoyamos para que aprendan haciendo, seguro llevaremos a la humanidad, a la tecnológica y a la innovación a otro nivel. Es simple; la innovación o el desarrollo tecnológico más verraco es irrelevante si las personas no se preparan para usarlo. Hoy, incluso el ser humano más brillante es desaprovechado en gran medida si no hace equipo con la tecnología. Por lo anterior, es vital invertir en las personas quienes son las que hacen que la que tecnológica funcione.
2. Concéntrense en las habilidades blandas
Considerando que las personas son lo más importante en la transformación digital las habilidades blandas deben desarrollarse de manera pro-activa, contaste y divertida. Recuerden que las habilidad blandas son aquellas que nos permiten interactuar con las personas en ambientes digitales y no digitales. Si logramos comunicar de manera eficiente utilizando vehículos que generen empatía con la audiencia marcaremos la diferencia.
- Comunicación
- Adaptabilidad
- Ética del trabajo
- Pensamiento critico
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Documentar y compartir
- Gestionar el tiempo de manera eficiente
- Atender a los detalles
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3. El cambio inicia en la parte superior
El cambio suele fluir de manera más rápida y sin fricción cuando fluye de arriba hacia abajo. Es cuestión de liderazgo. No podemos esperar grandes cambios en la organización si no contamos con un grupo de líderes principales. Recuerden que el liderazgo malo o bueno impacta directamente en la productividad y rendimiento del equipo. La efectividad de la transformación esta en la cabeza. La condiciones en la industria, el contexto, la cultura, las personas, la tecnología y los recursos son importantes. Sin embargo, la mayoría de estas cosas suelen ser muy similares entre la competencia y por lo tanto la manera de destacarse es con talento y una cultura excepcional que inspire. Todos los modelos de negocio se pueden copiar excepto el talento, la de cultura y el liderazgo. La clave esta el alinear los procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente, y transmitirlo de manera correcta al equipo de mercadeo, ventas y servicio al cliente.
4. Asegúrense de actuar entorno a la perspectiva de los datos
En la actualidad las ciencias de los datos como el "machine learning" o "aprendizaje automático", la "inteligencia artificial" y la inteligencia informática nos permiten convertir los datos en información y conocimiento valioso. Pero los datos sin conocimiento o la información sin análisis son triviales y no generan ventajas. Compañías como Facebook, Google, Salesforce, HubSpot, Adobe, entre otras toman decisiones basadas en datos y aprovechan esos datos para construir algoritmos o maquinas de ventas y monetizar. Los datos reales son algo que no puedes comprar, es algo que se cultiva, se nutre, y se aprovecha todo el tiempo por supuesto a partir del liderazgo como lo expresamos en el punto 3.
5. Aprender haciendo
No se queden en la planificación es importante aprender haciendo. Si no pueden fallar rápidamente entonces obtengan pequeños éxito de manera rápida. Hoy el mundo va cada vez más rápido y la única manera de adaptarse es acelerar el ritmo. Siempre debemos mantener el equilibrio entre la velocidad y la calidad. Si no puedes fallar rápidamente, aprender y corregir, significa que no tienes una cultura de experiencias y aprendizajes, y esto es necesario para hacernos más fuertes e inteligentes. Asegúrate de que las tácticas estén aportando constantemente a los objetivos en el largo plazo.
En las últimas semanas el mundo nos ha demostrado que puede llegar a ser muy ágil al momento de tomar decisiones y actuar de manera global. Esta agilidad ha sido liderada por profesionales apoyándose en la tecnología. Los seres humano o las personas siempre han sido y serán el común denominador en el presente y futuro, pero ahora la tecnología es el complemento perfecto para aprovechar nuestro potencial. Hoy nos vemos obligados a trabajar de manera remota y desarrollar nuestras habilidades blandas para sobrevivir. TODO ESTA EN NUESTRAS MANOS.
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