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 Marketing process in a company with photos of family members

Jan 28, 2024 7:00:00 AM | Google Prende los motores del marketing y crecimiento en tu empresa familiar

Decide prender los motores del marketing y crecimiento en tu empresa familiar, rompe el paradigma de adaptarte al mundo digital y protege tu legado.

Prende los motores del marketing y crecimiento en tu empresa familiar
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Las empresas familiares son vitales para el crecimiento económico ya que la mayoría de las empresas de un país son familiares. Los países más desarrollados han logrado romper paradigmas en las empresas familiares y por eso encontramos empresas familiares que han perdurado en el tiempo por muchas generaciones y se han convertido en familias empresarias.

Pero, ¿Qué es lo que las hace perdurar?

 

1. Rompen Paradigmas 

Dentro de las empresas familiares existen varios paradigmas que se deben romper para poder perdurar en el tiempo.

  • El paradigma de las generaciones y su comunicación: Con frecuencia los mayores le dicen a sus hijos "Usted no me va a enseñar a trabajar en mi empresa", "Acá se hace lo que yo diga", "Vamos a seguir haciéndolo así porque siempre me ha funcionado así"... Y de los más jóvenes a los mayores "Mi papá no sabe lo que hace vive en el pasado", "No se como se mantiene esta empresa con la forma de ser de mi papá", "Esto parece una empresa del siglo pasado". Es fundamental apreciar y tener gratitud de ambas partes para tener una buena comunicación y escuchar las ideas de todos. En las empresas familiares que tienen este tipo de problemas de comunicación se recomienda iniciar con la creación de un consejo de familia que se reúna periódicamente a conversar. 
  • El paradigma del Protocolo de Familia: Construir un protocolo de familia no es sinónimo de ceder el control de la empresa familiar. Al contrario es sinónimo de seguridad y de organización. 
  • El paradigma de adaptarse al mundo digital: Afirmar que no hace falta adaptarse al mundo digital es remar en contra de la corriente, es necesario que se haga pero de manera estratégica y enfocada en el crecimiento. El mundo digital no significa redes sociales es mucho más  que eso, es todo un cambio cultural que le permitirá trazar, abonar y preparar el camino para tener mayor libertad y control.
  • El paradigma de que los hijos deben trabajar toda la vida y desde pequeños en la empresa familiar: Esto puede que haya sido exitoso en muchas empresas familiares pero la realidad más frecuente es que el mono aprende a los golpes. Entonces impedir que los hijos desarrollen su carácter y sobreprotegerlos puede traer consecuencias psicológicas devastadoras. No todo es cuestión de dinero y orgullo, cada quien tiene derecho a vivir y hacer su vida. No se conviertan en el hijo o la hija que tus padres creen que merecen, no puedes vivir en un vacío creado por los demás.
  • El paradigma de la fórmula secreta: La formula secreta es la manera en que estas organizado para hacer lo que haces y es algo muy difícil de copiar y de transmitir. Por eso es importante convertir el conocimiento tácito en explícito y organizarse para no depender de una sola persona.
  • El paradigma de construir y diversificarse: Es importante tener otras líneas de negocio y diferentes inversiones, pero nunca debes dejar a un lado el foco y la concentración. Si puedes crear nuevos negocios y aprovechar nuevas oportunidades pero siempre cuidando el patrimonio de la familia y la caja. 
  • El paradigma de recibir inversión: Recibir inversión no es sinónimo de perder el control y ceder la compañía, al contrario es sinónimo de credibilidad, confianza y respeto. Solo debes dejar todo claro para no tener sorpresas.

Estos son algunos de los paradigmas más comunes que han logrado romper las familias empresarias más exitosas.

2. Piensan y se organizan como familias empresarias

Las familias empresarias dejan de pensar como emprendedores que ha construido todo el camino y hacen de todo al mismo tiempo. Es importante pensar de una manera diferente. Una empresa familiar no es un emprendimiento es todo un legado que se ha construido por años, que ha dado educación, casa, carro, alimentación, oportunidades y mucho más. Por eso, se debe organizar para que pueda perdurar, y esto se hace por medio de un consejo de familia que tome decisiones en consenso y que fomente la conversación. Es importante separar las unidades de negocio, el patrimonio y tener una oficina de familia o family office que controle las operaciones familiares. 

3. Tienen una estrategia de marketing y crecimiento clara

Tener un estrategia de marketing y crecimiento clara es entender que eres diferente al resto, especial y único. Es entender que has acumulado conocimiento práctico sobre el mercado en algún negocio y que el mercado te ha premiado con caja. Por lo tanto, debes potencializar y blindar lo que ya sabes que funciona y lo que esta emergiendo.

Una estrategia de marketing y crecimiento clara es una disciplina fundamental para el negocio. Su base está en el actuar, en tomar decisiones y en solucionar aprovechando lo que emerge día a día.

Una estrategia de marketing y crecimiento NO se trata de ser mejor, de ser eficiente, de tener calidad o de mejorar continuamente.

4. Establecen presupuestos

Establecer presupuestos y controlar cuánto gastas y en qué lo gastas es indispensable para poder organizarte para proteger tu legado. Creer en el antiguo dicho o caer en la trampa de preocuparse más por lo que ganas que por lo que gastas te puede llevar al descontrol y a vivir estresado constantemente. Si bien, es imposible controlar todo, también es posible invertir y destinar cantidades de recursos o dinero en acciones medibles, específicas y definidas en consenso.

Es importante que no te quedes en la planeación del presupuesto por meses, sean diligentes, avancen y ejecuten.

5. Buscan apoyo

Apoyarse en personas con experiencia para convertirse en una familia empresaria es importante por su experiencia y conocimiento especializado, para evitar errores costosos comunes sobre todo en áreas como: finanzas, marketing, derecho empresarial y tributario, y gestión operativa. La visión externa hace que las conversaciones sean más objetivas, fluidas y menos emocionales. Las conexiones y redes de contactos facilitan el acceso a valiosos recursos como inversionistas, aliados estratégicos y proveedores de confianza. La implementación se realizará de manera organizada, rápida y eficiente. Además el apoyo externo ayuda a gestionar el riesgo, las crisis y las contingencias en pro de proteger las unidades de negocio, el patrimonio y la unidad familiar, y no dejarse llevar por las emociones o corazonadas.

Conclusión

En conclusión, las empresas familiares que se convierten en familias empresarias buscan apoyo e invierten en profesionales para hacer el proceso menos emocional y más estratégico. Establecen presupuestos y conocen muy bien cuánto están gastando y en que lo están gastando. Saben que una estrategia de marketing y crecimiento es una disciplina fundamental para el desarrollo de un negocio y de una familia. Además, dejan de pensar como emprendedores y establecen un consejo de familia. Separan las unidades de negocio, el patrimonio y tienen una oficina de familia o family office. Por último y lo más importante, rompen muchos paradigmas y aceptan los retos del presente en un mundo cada vez más  digital.


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Sebastián Quintana Tamayo

Escrito por: Sebastián Quintana Tamayo